BENVENUTO NELLA PAGINA PRIVACY DEL SITO RENT-SOLUTION.IT (RENT SRL),

Ultimo aggiornamento: 27 luglio 2026

La presente informativa descrive come Rent S.r.l. tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito rent-solution.it, utilizzano i moduli di contatto e le landing page, richiedono informazioni o preventivi, comunicano tramite telefono, e-mail o WhatsApp e interagiscono con i servizi digitali e con la piattaforma SentraHub.

Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018, della normativa applicabile alle comunicazioni elettroniche e, per le funzionalità di intelligenza artificiale, del Regolamento (UE) 2024/1689 (“AI Act”).

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è: RENT SRL.

Rent S.r.l.

Sede legale: Via Diocleziano 42, 80125 Napoli

P.IVA/C.F.: 05427011217

E-mail privacy: [email protected]

PEC: [email protected]

SentraHub è il marchio e la piattaforma software proprietaria utilizzata da Rent S.r.l. per la gestione dei lead, delle comunicazioni commerciali, delle attività CRM e delle funzionalità di intelligenza artificiale.

2. Ambito di applicazione

La presente informativa si applica ai trattamenti effettuati attraverso:

• il sito rent-solution.it, le relative landing page e i moduli online;

• le richieste di contatto, consulenza, preventivo o assistenza;

• le comunicazioni tramite telefono, e-mail, WhatsApp Business e altri canali scelti dall’interessato;

• il CRM e la piattaforma SentraHub utilizzati da Rent S.r.l.;

• le attività di marketing, newsletter e profilazione, soltanto quando previste e fondate su un valido consenso;

• i cookie e gli altri strumenti di tracciamento descritti nella sezione Cookie Policy.

3. Categorie di dati trattati

3.1 Dati forniti direttamente dall’interessato

A seconda del modulo o del servizio richiesto, possono essere raccolti nome e cognome, ragione sociale, Partita IVA, indirizzo e-mail, numero di telefono, provincia o area geografica, veicolo di interesse, durata del noleggio, chilometraggio, preferenze di contatto, contenuto del messaggio e altre informazioni necessarie a rispondere alla richiesta.

3.2 Dati relativi alle comunicazioni e alla relazione commerciale

Possono essere trattati messaggi WhatsApp, e-mail, note CRM, richieste di preventivo, offerte, appuntamenti, esiti dei contatti, documenti trasmessi volontariamente e informazioni relative alla gestione della trattativa.

3.3 Dati di navigazione e tecnici

I sistemi informatici possono acquisire indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina visitata, URL di provenienza, identificativi tecnici, tipo di browser e dispositivo, log di sicurezza e dati necessari al corretto funzionamento del sito.

3.4 Dati relativi a consensi e preferenze

Sono registrati la presa visione dell’informativa, i consensi facoltativi eventualmente prestati, i canali selezionati, la data e l’ora, la versione del testo mostrato e le successive revoche o modifiche.

3.5 Dati trattati mediante intelligenza artificiale

Per predisporre comunicazioni pertinenti e supportare l’organizzazione commerciale, SentraHub può elaborare i dati inseriti nel modulo, le preferenze relative al noleggio, le note CRM, le offerte e lo storico delle comunicazioni. Il sistema può generare testi informativi, riassunti e indicazioni operative destinate agli operatori.

Avvertenza

Non inserire nei campi liberi dati sanitari, informazioni su convinzioni religiose o politiche, orientamento sessuale, dati giudiziari o altre informazioni particolarmente delicate non necessarie alla richiesta di noleggio.

4. Finalità, basi giuridiche e tempi di conservazione

I termini indicati rappresentano i criteri ordinari adottati da Rent S.r.l. I dati possono essere conservati più a lungo quando ciò sia necessario per adempiere a obblighi di legge, accertare responsabilità, esercitare o difendere un diritto oppure gestire una richiesta dell’interessato.

5. Utilizzo di SentraHub e dell’intelligenza artificiale

Rent S.r.l. utilizza SentraHub per organizzare i contatti commerciali, gestire le richieste, predisporre offerte, supportare gli operatori e generare alcune comunicazioni mediante sistemi di intelligenza artificiale.

Nel flusso attualmente adottato, il lead riceve un primo messaggio WhatsApp standard di presentazione. Il messaggio informativo successivo può essere generato automaticamente dall’intelligenza artificiale sulla base dei dati indicati nella richiesta. La prosecuzione autonoma della conversazione da parte dell’AI non è attualmente attiva; le successive interazioni sono affidate agli operatori di Rent S.r.l.

Prima dell’invio del contenuto generato automaticamente, il destinatario è informato dell’utilizzo dell’AI. Qualora in futuro venga attivata una conversazione AI continuativa, l’interessato sarà informato chiaramente all’inizio dell’interazione e potrà richiedere l’intervento di una persona.

L’uso dell’AI costituisce una modalità di trattamento impiegata per gestire la richiesta e non richiede un consenso separato quando è strettamente funzionale alla risposta o alla misura precontrattuale richiesta dall’interessato.

5.1 Assenza di decisioni esclusivamente automatizzate significative

SentraHub non determina automaticamente l’accettazione o il rifiuto della richiesta di noleggio, l’accesso al credito o a un finanziamento, l’approvazione di condizioni contrattuali né altre decisioni che producano effetti giuridici o analogamente significativi sull’interessato. Eventuali indicatori interni, priorità o suggerimenti sono strumenti di supporto per gli operatori e non sostituiscono la valutazione umana.

6. Natura del conferimento

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori è necessario per inviare la richiesta e ricevere una risposta. Il mancato conferimento impedisce a Rent S.r.l. di gestire il contatto o predisporre il preventivo.

I consensi per comunicazioni promozionali e per l’eventuale profilazione marketing sono facoltativi. Il rifiuto o la revoca non pregiudicano la gestione della richiesta di noleggio.

7. Modalità del trattamento e sicurezza

Il trattamento è effettuato con strumenti informatici, telematici e, quando necessario, cartacei, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della conservazione.

Rent S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, tra cui controllo degli accessi, credenziali individuali, separazione degli ambienti, backup, registrazione degli eventi, aggiornamento dei sistemi e procedure di gestione degli incidenti. Nessun sistema può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

8. Soggetti autorizzati e destinatari

I dati possono essere trattati o comunicati, nei limiti necessari, a:

• personale e collaboratori di Rent S.r.l. autorizzati e istruiti;

• fornitori di hosting, infrastruttura, backup, manutenzione e sicurezza informatica;

• fornitori di posta elettronica, collaborazione e servizi cloud, tra cui Microsoft;

• fornitori di messaggistica e canali social, tra cui Meta/WhatsApp;

• provider di modelli e servizi di intelligenza artificiale contrattualmente selezionati, attualmente anche OpenAI;

• fornitori di servizi analytics, advertising e gestione tag, tra cui Google e Meta, soltanto nei limiti delle preferenze cookie e dei consensi applicabili;

• consulenti legali, fiscali, contabili e altri professionisti vincolati alla riservatezza;

• autorità pubbliche e soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria per legge.

Quando necessario, tali soggetti sono nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. L’elenco aggiornato delle categorie di destinatari e dei principali responsabili può essere richiesto al Titolare.

9. Trasferimenti di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati anche in Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo. In tali casi Rent S.r.l. utilizza fornitori e strumenti contrattuali conformi al GDPR, facendo ricorso, a seconda dei casi, a decisioni di adeguatezza della Commissione europea, al Data Privacy Framework applicabile, alle Clausole Contrattuali Standard o ad altre garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR.

L’interessato può richiedere informazioni sulle garanzie applicabili scrivendo ai contatti indicati nella sezione “Titolare del trattamento”.

10. Comunicazioni commerciali e revoca del consenso

Le comunicazioni promozionali non necessarie alla gestione della richiesta sono inviate soltanto in presenza di un valido consenso, attraverso i canali selezionati dall’interessato. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

La revoca può essere esercitata utilizzando il link presente nelle e-mail, rispondendo al messaggio con una richiesta di cessazione, modificando le preferenze disponibili oppure contattando Rent S.r.l.

11. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i diritti di:

• accesso ai dati personali;

• rettifica dei dati inesatti e integrazione di quelli incompleti;

• cancellazione dei dati;

• limitazione del trattamento;

• portabilità dei dati, quando applicabile;

• opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse;

• revoca del consenso in qualsiasi momento;

• non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o analogamente significativi, nei casi previsti dall’art. 22 GDPR.

Le richieste possono essere inviate ai contatti del Titolare. Rent S.r.l. potrà chiedere informazioni necessarie a verificare l’identità del richiedente e risponderà nei termini previsti dalla normativa.

12. Reclamo all’Autorità di controllo

L’interessato ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità indicate sul sito istituzionale www.garanteprivacy.it, oppure di rivolgersi all’autorità giudiziaria.

13. Dati dei minori

I servizi di noleggio e i moduli commerciali non sono destinati a minori. Qualora Rent S.r.l. venga a conoscenza della raccolta non intenzionale di dati di un minore, adotterà le misure ragionevoli per cancellarli o gestirli nel rispetto della legge.

14. Collegamenti e contenuti di terze parti

Il sito può contenere collegamenti, mappe, video, widget social o altri contenuti forniti da terzi. L’attivazione di tali servizi può comportare la raccolta di dati da parte dei rispettivi fornitori. Quando il servizio utilizza cookie o tracciatori non necessari, esso deve essere bloccato fino all’acquisizione del consenso.

15. Aggiornamenti dell’informativa

Rent S.r.l. può aggiornare la presente informativa in caso di modifiche normative, organizzative o tecniche. La versione aggiornata è pubblicata su questa pagina con indicazione della data di revisione. In presenza di modifiche rilevanti, potrà essere fornita un’informazione aggiuntiva agli interessati.